Reembolsos y cancelaciones

Si nosotros cancelamos tu orden

Si la cocina no puede preparar tu orden (por ejemplo, se acabó un ingrediente o tuvimos que cerrar), la cancelamos y te devolvemos todo lo que pagaste.

Si quieres cancelar

Llámanos al (787) 500-4418 antes de que tu orden entre al horno; lo ves en tu página de seguimiento, que cambia a «En el horno». Te devolvemos todo. Una vez en el horno, la orden ya no se puede cancelar.

Si no la recoges

Guardamos tu orden hasta el cierre de ese día. Como ya se preparó, no hay reembolso.

Si algo salió mal

Si tu orden no llegó como la pediste, escríbenos a ayuda@laricetta18pr.com o llámanos el mismo día. Lo resolvemos caso a caso: te la reponemos o te devolvemos el dinero.

Cobros repetidos

Si por un error se te cobró dos veces la misma orden, lo detectamos y te devolvemos el cobro repetido.

Cómo y cuándo llega el reembolso

Siempre al mismo método con el que pagaste; no damos reembolsos en efectivo.

• Tarjeta, Apple Pay o Google Pay: de 5 a 10 días laborables en tu estado de cuenta.
• PayPal o Venmo: normalmente en pocos días, a tu cuenta.
• ATH Móvil: a tu cuenta de ATH Móvil; el tiempo depende de tu banco.